POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é responsável pelos seus dados

P4 Produções, inscrita no CNPJ 68.927.535/0001-46, com sede em Aracaju, Sergipe. A P4 opera a Fabric, a P4 Records, a P4 Magazine, a P4 School, a P4 Rádio e a P4 Store.

Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@p4producoes.com. É por esse mesmo canal que você exerce os direitos descritos mais abaixo.

Quais dados coletamos e para quê

Quando você compra um ingresso. Nome, e-mail, WhatsApp e CPF. Usamos para emitir o ingresso, identificar o pedido, entregar o QR Code, validar a entrada na portaria e atender você se algo der errado. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A P4 não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Quando você compra na P4 Store. Além dos dados acima, o endereço de entrega. Ele é repassado ao parceiro que produz a peça e à transportadora, só para que o pedido chegue até você.

Quando você usa a Conta Clubber. Seu e-mail e, se quiser, seu nome. O acesso é com e-mail e senha, por um link enviado ao seu e-mail (para quem ainda não criou senha ou esqueceu a que tinha) ou por "Continuar com o Google". Nesse último caso, o Google confirma para nós o seu e-mail e o seu nome; não recebemos sua senha do Google nem qualquer outro dado da sua conta lá. A conta guarda seus ingressos, o histórico de compras e as transferências que você fizer. Se você transferir um ingresso, o e-mail de quem recebe fica registrado na transferência.

Quando você preenche um formulário. Nome, e-mail, WhatsApp e o que você escrever. Usamos para responder. Em pedidos de booking e de interesse na DJ School, também os detalhes que você informar, como cidade, data e artista.

Quando você navega no site. Medimos páginas visitadas e etapas da compra para saber o que funciona no site e nas nossas campanhas. Isso vem ligado e você desliga em um clique, quando quiser. Os detalhes estão na seção de cookies.

Histórico de relacionamento. Reunimos em um cadastro único as compras e os contatos que você já teve com a P4, inclusive os feitos no nosso site anterior desde 2021. Isso evita cadastros duplicados e nos ajuda a entender quem frequenta a casa.

Com que base legal tratamos esses dados

Tratamos dados para executar o contrato com você, que é o caso da compra de ingressos e produtos. Tratamos para cumprir obrigações legais, como as fiscais. Tratamos por legítimo interesse quando precisamos prevenir fraude, garantir a segurança da portaria, manter o histórico de atendimento, medir o desempenho do site e das nossas campanhas e mostrar a nossa divulgação no Instagram e no Facebook a quem já é cliente. E tratamos com o seu consentimento para enviar novidades e ofertas por e-mail e WhatsApp.

Quando a base é o legítimo interesse, a lei garante que você pode se opor. No caso da medição, se opor é desligar a chave descrita na seção de cookies, e vale na hora. No caso da divulgação nas redes, basta pedir por e-mail. Antes de adotar essa base fizemos o teste de balanceamento previsto na LGPD, que fica guardado e à disposição da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Comunicação e divulgação

Mensagens sobre o seu pedido, como confirmação de compra, ingresso e link de acesso, são enviadas sempre, porque fazem parte do serviço.

Novidades, programação e ofertas só chegam se você marcar a opção de receber. Você pode sair quando quiser, pelo link no rodapé de cada e-mail ou escrevendo para nós. Sair da lista não afeta seus ingressos nem sua conta.

No WhatsApp, só iniciamos conversa com quem já falou com a gente ou pediu para receber.

Também usamos o e-mail e o telefone de quem já comprou com a gente ou pediu para receber novidades para três coisas no Instagram e no Facebook: mostrar a programação da Fabric e da P4, deixar de mostrar anúncio de venda a quem já comprou e pedir à Meta que mostre a divulgação a pessoas com interesses parecidos. Esses dados seguem embaralhados pela mesma função matemática de mão única descrita na seção de cookies, nunca em texto legível. A Meta usa a lista só para encontrar as contas correspondentes, descarta o que não encontrar e não pode usá-la para outro fim. Ficam de fora quem saiu da nossa lista de e-mails, quem desligou a publicidade no site e quem pedir para sair, pelo contato@p4producoes.com. O pedido vale a partir da atualização seguinte da lista, que fazemos antes de cada nova campanha.

Cookies e medição

A medição vem ligada quando você chega. O controle fica no link "Cookies e medição", no rodapé, e pode ser aberto a qualquer momento. Você não precisa aceitar nada para navegar, comprar ou usar a sua conta.

Enquanto estiver ligada, usamos:

• Google Analytics, para entender quais páginas são vistas e onde as pessoas desistem da compra.
• Pixel da Meta, para medir o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e mostrar divulgação a quem já visitou o site.

Eventos como página visitada, início de compra e compra concluída são compartilhados com o Google e com a Meta. Quando uma compra é confirmada, também informamos a Meta pelo nosso servidor, para que a medição não dependa do navegador. Nessa comunicação, e-mail, telefone e nome seguem embaralhados por uma função matemática de mão única, e não em texto legível. Quando a publicidade está ligada, também podem seguir os identificadores de clique e navegador da Meta e as informações técnicas do navegador. Os parâmetros de campanha são preservados durante a navegação e podem acompanhar o pedido para identificar sua origem; o armazenamento temporário dessa origem expira após 30 minutos.

Você desliga no link "Cookies e medição", que fica no rodapé de todas as páginas. São duas chaves separadas: uma para a medição do site e outra para publicidade e remarketing. Dá para desligar só a publicidade e manter a medição, ou desligar as duas.

Ao desligar, três coisas acontecem na hora: paramos de carregar Google e Meta, apagamos do seu navegador os cookies que eles tinham deixado e paramos de enviar as suas compras para a Meta pelo nosso servidor. A escolha fica guardada no seu navegador e vale nas próximas visitas.

Se o seu navegador envia o sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, tratamos como se você já tivesse desligado, sem precisar clicar em nada.

Fora a medição, os itens guardados no seu navegador são os necessários para o site funcionar: a sua sessão na Conta Clubber, o carrinho da loja e a sua escolha sobre medição.

Quem já tinha recusado a medição antes de 21 de setembro de 2026 continua recusado. Não religamos a medição de ninguém que disse não.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa participar da entrega do serviço:

• Mercado Pago, para processar o pagamento.
• Amazon Web Services, para enviar os e-mails do seu pedido.
• Oracle Cloud, onde o site e o banco de dados ficam hospedados, em São Paulo.
• O parceiro de produção da P4 Store e as transportadoras, para fabricar e entregar o seu pedido.
• Google, se você escolher "Continuar com o Google" para entrar na Conta Clubber. Nesse caso o compartilhamento é para autenticação, sempre, independente da medição.
• Google e Meta, enquanto a medição estiver ligada no seu navegador.
• Meta, com o e-mail e o telefone embaralhados de clientes, para a divulgação descrita em "Comunicação e divulgação".
• Wix, plataforma do nosso site anterior, enquanto durar a transição.

Não vendemos dados. Não cedemos listas para outras empresas usarem por conta própria. Produtoras que alugam a Fabric para seus próprios eventos não recebem o cadastro da P4.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, como o Google, a Meta e o Wix. Nesses casos a transferência segue as salvaguardas previstas na lei.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e ingressos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, que hoje é de cinco anos. O cadastro de relacionamento fica enquanto a relação com a P4 existir ou até você pedir a exclusão. O consentimento para novidades e ofertas vale até você retirar. A sua escolha sobre medição fica no seu navegador, não no nosso servidor, e some se você limpar os dados do site. Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo que a lei determina.

Quando um dado deixa de ser necessário, ele é apagado ou deixa de identificar você.

Como protegemos

A conexão com o site é criptografada. A sua senha da Conta Clubber, as senhas de acesso interno e os links de acesso à sua conta e aos seus pedidos são guardados embaralhados por uma função de mão única, de forma que nem a nossa equipe consegue ler. Não guardamos a sua senha em texto legível em lugar nenhum, e por isso não conseguimos informá-la: se esquecer, você cria outra pelo link enviado ao seu e-mail. Depois de algumas tentativas erradas seguidas, o acesso por senha fica bloqueado por alguns minutos. As chaves dos sistemas ficam em cofre digital. O banco de dados tem cópia de segurança diária, criptografada e guardada fora do servidor principal. O acesso da equipe é individual e limitado ao que cada função precisa.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão do que não somos obrigados a guardar;
• retirar o consentimento para novidades e ofertas;
• se opor ao tratamento feito por legítimo interesse, inclusive a medição;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor.

Escreva para contato@p4producoes.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Menores de idade

Os eventos da Fabric são para maiores de 18 anos e a venda de ingressos é destinada a esse público. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você é responsável por um menor e acredita que recebemos dados dele, fale com a gente para removermos.

Mudanças nesta política

Quando algo importante mudar, atualizamos esta página e a data no topo.

Em 21 de setembro de 2026 a medição do site passou a vir ligada, com desligamento em um clique, sob a base de legítimo interesse. Quem já havia recusado continuou recusado. Em 13 de outubro de 2026 passamos a usar o e-mail e o telefone embaralhados de clientes para mostrar a nossa divulgação no Instagram e no Facebook, com saída a qualquer momento por pedido. Quem já tinha saído da lista ou desligado a publicidade no site ficou de fora desde o primeiro envio.

Se um dia passarmos a usar os seus dados para uma finalidade nova que dependa de consentimento, pedimos a sua autorização antes.