POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é responsável pelos seus dados

P4 Produções, inscrita no CNPJ 68.927.535/0001-46, com sede em Aracaju, Sergipe. A P4 opera a Fabric, a P4 Records, a P4 Magazine, a P4 School, a P4 Rádio e a P4 Store.

Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@p4producoes.com. É por esse mesmo canal que você exerce os direitos descritos mais abaixo.

Quais dados coletamos e para quê

Quando você compra um ingresso. Nome, e-mail, WhatsApp e CPF. Usamos para emitir o ingresso, identificar o pedido, entregar o QR Code, validar a entrada na portaria e atender você se algo der errado. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A P4 não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Quando você compra na P4 Store. Além dos dados acima, o endereço de entrega. Ele é repassado ao parceiro que produz a peça e à transportadora, só para que o pedido chegue até você.

Quando você usa a Conta Clubber. Seu e-mail e, se quiser, seu nome. O acesso é por um link enviado ao seu e-mail, sem senha. A conta guarda seus ingressos, o histórico de compras e as transferências que você fizer. Se você transferir um ingresso, o e-mail de quem recebe fica registrado na transferência.

Quando você preenche um formulário. Nome, e-mail, WhatsApp e o que você escrever. Usamos para responder. Em pedidos de booking e de interesse na DJ School, também os detalhes que você informar, como cidade, data e artista.

Quando você navega no site. Com a sua autorização, medimos páginas visitadas e etapas da compra. Os detalhes estão na seção de cookies.

Histórico de relacionamento. Reunimos em um cadastro único as compras e os contatos que você já teve com a P4, inclusive os feitos no nosso site anterior desde 2021. Isso evita cadastros duplicados e nos ajuda a entender quem frequenta a casa.

Com que base legal tratamos esses dados

Tratamos dados para executar o contrato com você, que é o caso da compra de ingressos e produtos. Tratamos para cumprir obrigações legais, como as fiscais. Tratamos por legítimo interesse quando precisamos prevenir fraude, garantir a segurança da portaria e manter o histórico de atendimento. E tratamos com o seu consentimento quando o assunto é divulgação e medição de campanhas.

Comunicação e divulgação

Mensagens sobre o seu pedido, como confirmação de compra, ingresso e link de acesso, são enviadas sempre, porque fazem parte do serviço.

Novidades, programação e ofertas só chegam se você marcar a opção de receber. Você pode sair quando quiser, pelo link no rodapé de cada e-mail ou escrevendo para nós. Sair da lista não afeta seus ingressos nem sua conta.

No WhatsApp, só iniciamos conversa com quem já falou com a gente ou pediu para receber.

Cookies e medição

O site funciona sem cookies de medição. Os únicos itens guardados no seu navegador sem perguntar são os necessários: a sua sessão na Conta Clubber, o carrinho da loja e a sua escolha sobre medição.

Se você clicar em "Permitir" no aviso do site, passamos a usar:

• Google Analytics, para entender quais páginas são vistas e onde as pessoas desistem da compra.
• Pixel da Meta, para medir o resultado dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook e mostrar divulgação a quem já visitou o site.

Nesse caso, eventos como página visitada, início de compra e compra concluída são compartilhados com o Google e com a Meta. Quando uma compra é confirmada, também informamos a Meta pelo nosso servidor, para que a medição não dependa do navegador. Nessa comunicação, e-mail, telefone e nome seguem embaralhados por uma função matemática de mão única, e não em texto legível.

Se você clicar em "Agora não", nada disso é carregado nem enviado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento no link "Cookies e medição", no rodapé do site.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa participar da entrega do serviço:

• Mercado Pago, para processar o pagamento.
• Amazon Web Services, para enviar os e-mails do seu pedido.
• Oracle Cloud, onde o site e o banco de dados ficam hospedados, em São Paulo.
• O parceiro de produção da P4 Store e as transportadoras, para fabricar e entregar o seu pedido.
• Google e Meta, apenas se você permitir a medição.
• Wix, plataforma do nosso site anterior, enquanto durar a transição.

Não vendemos dados. Não cedemos listas para outras empresas. Produtoras que alugam a Fabric para seus próprios eventos não recebem o cadastro da P4.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, como o Google, a Meta e o Wix. Nesses casos a transferência segue as salvaguardas previstas na lei.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e ingressos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, que hoje é de cinco anos. O cadastro de relacionamento fica enquanto a relação com a P4 existir ou até você pedir a exclusão. O consentimento para divulgação vale até você retirar. Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo que a lei determina.

Quando um dado deixa de ser necessário, ele é apagado ou deixa de identificar você.

Como protegemos

A conexão com o site é criptografada. Senhas de acesso interno e os links de acesso à sua conta e aos seus pedidos são guardados embaralhados, de forma que nem a nossa equipe consegue ler. As chaves dos sistemas ficam em cofre digital. O banco de dados tem cópia de segurança diária, criptografada e guardada fora do servidor principal. O acesso da equipe é individual e limitado ao que cada função precisa.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão do que não somos obrigados a guardar;
• retirar o consentimento para divulgação e medição;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor.

Escreva para contato@p4producoes.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Menores de idade

Os eventos da Fabric são para maiores de 18 anos e a venda de ingressos é destinada a esse público. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você é responsável por um menor e acredita que recebemos dados dele, fale com a gente para removermos.

Mudanças nesta política

Quando algo importante mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança afetar o uso que fazemos dos seus dados para divulgação, pedimos sua autorização de novo.