DEVOLUÇÕES

Prazo para solicitar

Você pode desistir da compra e solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido. Para iniciar, envie o número do pedido e o e-mail usado na compra pelo formulário de contato da P4.

Frete e reembolso

Dentro desse prazo, a P4 orienta o envio e assume o custo da devolução. Fale com a equipe antes de postar a peça para receber as instruções de retorno.

Quando o direito de arrependimento é exercido, os valores pagos, inclusive o frete original, são restituídos conforme a legislação aplicável.

O reembolso é encaminhado sem demora e em até 1 dia corrido. O prazo para o crédito aparecer na fatura ou conta pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

Defeito ou divergência no pedido

Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, contate a P4 pelo mesmo formulário. Esses casos são tratados conforme as garantias e os prazos previstos na legislação, sem limitar os direitos aplicáveis ao consumidor.

Trocas

Não oferecemos troca voluntária após a entrega. Antes do início da produção, você pode solicitar uma alteração pelo formulário de contato, sujeita à etapa do pedido. Isso não limita as medidas previstas em lei para produtos com defeito ou divergência.

Prazo adicional

A P4 Store não oferece um período voluntário de devolução além dos direitos previstos na legislação.